Problema para conectar PC a módem

[brujitosinc]

Hola a todos
Tengo un módem ADSL 2+ modelo AR21TU2, algo viejo pero aun funcional, conectado a un router TP-Link modelo TL-WDR4300 a través de un cable de red (de los gruesos con terminales RJ45). Tanto el PC (W-10) como la portátil (W-Vista) los tengo conectados al router a través del cable de red (o LAN) ya que el primero no tiene, y a la segunda se le dañó, la conexión WiFi.
El caso es que como el servicio de Internet por estos lados tiene muchas fallas, he tratado de conectar tanto el PC como la portátil directamente al módem para revisar en el símbolo de sistema lo concerniente al IP (usando el comando ipconfig /all, o /release, o /renew, o /flushdns, etc) pero en ambos equipos me aparece un mensaje que no hay cable conectado, pese a que uso el mismo cable que usaba para conectarlos al router.
No se si el problema es de hardware o de software, porque anteriormente probé con otra laptop que me prestaron y con ella si podía conectarme directamente al modem.
Alguien podría indicarme como puedo solucionar esta dificultad ??
Gracias de antemano