Team Hardware Venezuela

Arnoldo.93 escribió: Vie Ago 13, 2021 9:12 am Buenos días, desde hace días no tengo internet. Me lo cortaron y cancelé la deuda el sábado 7 de agosto. El lunes me volvieron a colocar el servicio tlf pero no el de internet. El módem sincroniza y todo pero igual no me deja navegar. Abrí un reporte en catí y me dijeron que en su sistema el internet está activo, que podría ser? Gracias de antemano

PD: descubrí que me puedo meter en las páginas del gobierno pero no en las demás

kevin1425 escribió: Mié Ago 18, 2021 10:20 pm Hola Buenas noches con estos valores podre subir mi plan de cantv y hasta cual de ser asi? mi plan actual es de 8mb, ademas no se si esta bien configurado mi router-moden [ gracias de antemano por su ayuda

denisr escribió: Dom Ago 22, 2021 8:56 pm Buenas noches a todos, alguien me podría decir como esta mi linea?¡?¡?tengo el plan aba de 4 megas y me llegan completos, con estos valores seria posible aumentar a 6 megas???ya que conversados por varios asesores por Cati y me comentan que ya tengo el máximo de la central 4 megas, pero validando los valores creo que es posible a 6 megas??????


Gracias Anticipadas.

denisr escribió: Lun Ago 23, 2021 9:38 am Gracias por responder, el modem esta nuevo me lo regalaron en su caja, aparte tengo 2 modem mas otro moden wifi mas reciente Modem/Router ZTE ZXHN H108N y un modem explorer y me indica mas o menos los mismos valores.

Alvaro090 escribió: Mar Ago 24, 2021 6:22 pm Buenas, tengo un problema con mi internet. Antes mi internet era más o menos estable, y mi plan de 4mb iba bien la mayoría del tiempo, pero hace un par de meses, mi internet se fue de la nada poco después de solicitar un cambio de plan (de 4mb a 6mb). Estuve sin conexión un total de dos semanas o tres semanas.

Total, un técnico me ayudó a arreglar el problema (el cual no era de mi cableado, sino algo de la central, según el) y el internet volvió, pero muchísimo más lento. La velocidad varía entre 50 a 80 kbps, con picos de velocidad en las noches de 1 o 2 mb. Muy lento comparado con la velocidad con la que iba antes de todo este peo.

Una cosa que noté, es que antes de la pérdida de conexión, la modulacion que el modem tomaba normalmente era Adsl+, pero ahora, permite es G.dmt o Ansi t1.413. Cuando trato de poner la modulacion anterior, el módem no agarra nisiquiera la línea.

¿Qué puedo hacer para arreglar este problema? Cualquier consejo que me puedan dar, porfavor. Muchas gracias de antemano.

Acá dejo los datos que arroja el modem.

ADSL Firmware Version:
FwVer:3.22.2.0_A60394 HwVer:T14.F7_12.0

Line State:
Showtime

Modulation:
ANSI T1.413

Annex Mode:
ANNEX_A

Downstream Upstream
SNR Margin:
27.0 17.0 db
Line Attenuation:
24.0 14.0 db
Data Rate:
4096 768 kbps
Max Rate:
9504 1168 kbps
POWER:
19.5 12.0 dbm
CRC:
0 0

Jonjon23 escribió: Mié Ago 25, 2021 2:02 pm Buenas tardes, saludos mi problema es que desde hace 15 días no tengo internet el módem presenta todas las luces en verde fijas, verifique y no es por falta de pago e inclusive probe con otros módem para verificar que el mío no estaba dañado y los mismos presentaban la misma característica, consulte con la asistente virtual y me indicaron que tengo el servicio activo he intentado resetearlo y dejándolo apagado por varios y días y nada.

RyomaFV escribió: Vie Ago 27, 2021 9:53 pm Quería informarme si alguien más está presentando problemas de cambio de perfil. Hasta hace tres días tenía mi perfil contratado a la perfección (6 mbs) Soy de Caracas, central de los Caobos. Hace poco me di cuenta de que la conexión estaba rara, hoy revisando el modem descubro que estoy limitado a 4 megas. ¿Alguien presenta alguna falla similar?

RyomaFV escribió: Vie Ago 27, 2021 11:55 pm ¿Por dónde hiciste la solicitud de cambio de plan?

Alvaro090 escribió: Jue Ago 26, 2021 10:09 am

Jonjon23 escribió: Mié Ago 25, 2021 2:02 pm Buenas tardes, saludos mi problema es que desde hace 15 días no tengo internet el módem presenta todas las luces en verde fijas, verifique y no es por falta de pago e inclusive probe con otros módem para verificar que el mío no estaba dañado y los mismos presentaban la misma característica, consulte con la asistente virtual y me indicaron que tengo el servicio activo he intentado resetearlo y dejándolo apagado por varios y días y nada.

Amigo, pasa los valores que lanza tu modem a ver cual podría ser el problema.

Alvaro090 escribió: Jue Ago 26, 2021 10:09 am

Jonjon23 escribió: Mié Ago 25, 2021 2:02 pm Buenas tardes, saludos mi problema es que desde hace 15 días no tengo internet el módem presenta todas las luces en verde fijas, verifique y no es por falta de pago e inclusive probe con otros módem para verificar que el mío no estaba dañado y los mismos presentaban la misma característica, consulte con la asistente virtual y me indicaron que tengo el servicio activo he intentado resetearlo y dejándolo apagado por varios y días y nada.

Amigo, pasa los valores que lanza tu modem a ver cual podría ser el problema.

Jonjon23 escribió: Sab Sep 04, 2021 1:15 pm

Alvaro090 escribió: Jue Ago 26, 2021 10:09 am

Jonjon23 escribió: Mié Ago 25, 2021 2:02 pm Buenas tardes, saludos mi problema es que desde hace 15 días no tengo internet el módem presenta todas las luces en verde fijas, verifique y no es por falta de pago e inclusive probe con otros módem para verificar que el mío no estaba dañado y los mismos presentaban la misma característica, consulte con la asistente virtual y me indicaron que tengo el servicio activo he intentado resetearlo y dejándolo apagado por varios y días y nada.

Amigo muestra los valores Adsl del modem-.

Jonjon23 escribió: Sab Sep 04, 2021 1:17 pm Hace días hablé con un técnico que me dijo que el problema era que supuestamente tenía el puerto bloqueado y que él me lo solucionaba por la módica suma de 100$

denisr escribió: Sab Sep 04, 2021 4:21 pm

Jonjon23 escribió: Sab Sep 04, 2021 1:15 pm

Alvaro090 escribió: Jue Ago 26, 2021 10:09 am



Amigo muestra los valores Adsl del modem-.