Devolver o no devolver - Esa es la cuestión

[josgba2002]

Saludos compañeros foristas

Estoy en una "emergencia" si es que se le puede llamar así (y sería así solo en vista del tiempo que queda). Mejor me explico para que me entiendan.

El día de ayer, sábado 21/07, me llegó finalmente la GTX 670 de Gigabyte, la cual había comprado en Amazon el día 29/06 (algo lento Liberty, pero también que había elegido el FREE Super Saving Shipping y tardó como 11 días en llegar a sus oficinas en Miami). Me dispongo a abrir la caja donde venía la tarjeta y todo muy bien. La tarjeta venía metida dentro de una bolsa antiestática. Saco la tarjeta y me parece algo extraño que en el plástico que forma parte del disipador habían partículas de polvo y en la parte de atrás de la tarjeta, en el PCB también habían partículas de polvo y había dos vellos (pelos) cortos, como los del brazo. Esto no es indicador de que la tarjeta sea completamente nueva, sino más bien que alguien la usó. Parece ser, a mi punto de vista, que alguien la recibió, la sacó del empaque, quizás la usó, la volvió a guardar y la devolvió a Amazon, y todo con una sutileza que permitiera a Amazon ver la devolución en muy buen estado y volver a venderla como nueva. Y esto es posible puesto que las políticas de Amazon dicen que si nunca fue destapada y el empaque está como nuevo, entonces se revende como tal.

En fin de cuentas, me quejé con Amazon y me respondieron hace poco disculpándose porque la tarjeta que recibí no parecía estar en condición de nueva. Que ellos no tienen la intención en lo absoluto de despachar productos usados a sus consumidores y que van a investigar el origen de ese problema. Luego me indican lo que pudiera ser una solución: "Me gustaría ayudarte, pero no estoy seguro si te gustaría un reemplazo o un reembolso. Para devolver un artículo para un reemplazo o un reembolso, visita nuestro Centro de Devoluciones". Después de eso, me dicen: "Esperamos saber pronto de tu respuesta."

Así que aquí viene la pregunta del título: ¿devolver para un reemplazo o no devolver?

Anexo dos imágenes que tomé de la tarjeta usando la cámara del celular. Aunque no son la gran cosa, más o menos se puede apreciar algo.

[fccgc]

Las imagenes se ven borrosas, de todos modos tendrias que tomarle fotos con microscopio electronico. Vas a reclamar tambien porque no huele a nueva?Es buscarle la quinta pata al gato, simplemente pruebala, testeala y si todo marcha bien NO DEVOLVER pero no por un par de pelos

[moucaisius]

Las imagenes se ven borrosas, de todos modos tendrias que tomarle fotos con microscopio electronico. Vas a reclamar tambien porque no huele a nueva?Es buscarle la quinta pata al gato, simplemente pruebala, testeala y si todo marcha bien NO DEVOLVER pero no por un par de pelos

+1 deberias probarla pasar alguno que otro test sintetico y probar con algún juego. porque si la devuelves y está buena estarias perdiendo dinero en envio sino me equivoco.

[jorge69696]

la tarjeta sirve?


me parecio algo sifrino y ridiculo eso de verdad. Acuerdate que estas en Venezuela. No estas en USA donde puedes utilizar algo y devolverlo a los 30 dias o donde vas preso por mirar a alguien feo.

Ya tu sabes que algunos articulos son revendidos. La tarjeta fue probada por otro usuario. Obviamente deberia de venir nueva pero no vino. Cual es el problema? de pana vas a devolverla, esperar otro mes completo a que te llega otra tarjeta (que podria venir mala, se puede voltear el camion de la entrega, etc) solo porque tiene un poquito de polvo y unos pelos? LOL.

Y no ganas nada quejandote porque ellos no le paran a eso. Ellos te generan tu reembolso/cambio y ya. Tus quejas no le van a llegar al dueño de amazon y el va a tomar un avion a Venezuela para venir a limpiarte la tarjeta para que estes feliz y duermas con una sonrisa.

De verdad me incomoda mucho que no la hayas probado ni siquiera antes de quejarte.

[fccgc]

Mientras sean pelos del brazo como dices y no de otra parte entonces todo bien, sino pues ahi si DEVOLVER.

[josgba2002]

En sí, no tengo pensado devolverla. Lo que no me gusta es que en dos partes hay la decoloración clásica que tienen los PCBs cuando se sobrecalientan (un color medio rojizo). Trataré de ver cómo le tomo mejores fotos y las publico por acá.

Hablando de la tarjeta en sí, en idle está en unos 6~7C sobre la temperatura ambiente, y en carga (corriendo Furmark) llegó a 72C con el fan en 65% (ya es más o menos ruidosa pero no tanto).

Yo se que estamos en Venezuela y todo eso de los envíos es un "soberano rollo". Por eso mismo, no tengo pensado devolverla. Pero me quejo con Amazon puesto que ellos deberían estar pendientes de esas cosas.

la tarjeta sirve?

De verdad me incomoda mucho que no la hayas probado ni siquiera antes de quejarte.

Sí, la tarjeta sirve. Yo la limpié bien y luego la instalé. Al principio tuve problemas (como 6 o 7 RSoD) pero descubrí el origen de la falla y lo solucioné.

Offtopic:

Sin ánimos de ofender, pero lo que en verdad incomoda es cuando se es juzgado sin conocer todos los hechos. En el post principal no comenté sobre el funcionamiento de la tarjeta en sí. Fui solamente al grano con el asunto que traté con Amazon. Antes de decir la última línea, al menos lo más lógico sería esperar responder la pregunta de la primera.

[fccgc]

Si te decides a devolverla todo lo que tienes que hacer es pasarle unas tres o cuatro veces mas el Furmark. Pasale mejor test de juegos o los sinteticos que ves en los reviews de dicha tarjeta.

[josgba2002]

Si te decides a devolverla todo lo que tienes que hacer es pasarle unas tres o cuatro veces mas el Furmark. Pasale mejor test de juegos o los sinteticos que ves en los reviews de dicha tarjeta.

No, en realidad no espero devolverla, tal como comenté en el post anterior. Y le he puesto el Furmark, el Unigine Heaven 3.0 y uno nuevo llamado PLAGame Benchmark.

[fccgc]

Entonces para que creaste el post si ya tenias pensado no devolverla?O fue despues que te abrieramos los ojos?
Okey todas esas pruebas pero y?la tarjeta esta bien supongo o los pelos huelen mal? lol

[josgba2002]

Entonces para que creaste el post si ya tenias pensado no devolverla?O fue despues que te abrieramos los ojos?
Okey todas esas pruebas pero y?la tarjeta esta bien supongo o los pelos huelen mal? lol

Exactamente, no es un no de 100%, sino algo así como de 80-90%. El objetivo del post es examinar si en verdad un reemplazo vale la pena (ya quedó claro que no) y saber qué posibilidades habrá que Amazon haga alguna especie de compensación por el asunto (esto depende de las experiencias que hayan tenido alguno que otro con quejas en Amazon y qué hayan hecho ellos)...

[Forzabild]

Si la tarjeta corre bien los juegos 100% estable y con temperaturas correctas, recomiendo que te la quedes.

En caso de que el apartado estético sea de suma importancia, y que no estés conforme con el estado en que vino, devuélvela sin dudar.

Revisa la temperatura en la parte descolorida del pcb, tal vez sea un punto caliente que mas adelante pueda representar un peligro a la tarjeta.

[josgba2002]

Revisa la temperatura en la parte descolorida del pcb, tal vez sea un punto caliente que mas adelante pueda representar un peligro a la tarjeta.

Buena idea. ¿Un termómetro "normalito" servirá? No recuerdo hasta donde es el rango pero sé que hay uno guardado por ahí, porque termómetro infrarrojo no tengo.

[Forzabild]

Revisa la temperatura en la parte descolorida del pcb, tal vez sea un punto caliente que mas adelante pueda representar un peligro a la tarjeta.

Buena idea. ¿Un termómetro "normalito" servirá? No recuerdo hasta donde es el rango pero sé que hay uno guardado por ahí, porque termómetro infrarrojo no tengo.

Probablemente. Aunque si es de punta metálica habría que tener cuidado para evitar un corto.

[OJMH7]

la tarjeta sirve?


me parecio algo sifrino y ridiculo eso de verdad. Acuerdate que estas en Venezuela. No estas en USA donde puedes utilizar algo y devolverlo a los 30 dias o donde vas preso por mirar a alguien feo.

Q?!!! Gasta tu 400$ + envio, q cuestan horas de trabajo duro para ganartelos, en un articulo supuestamente nuevo y q te llegue uno evidentemnete usado a ver si te va a parecer sifrino y ridiculo.

Me perece completamente justa la queja de @josgba2002, ya q posiblemnte la persona quizas lo q hizo fue tratar de hacerle oc a la tarjeta y como seguramente el OC no llego a sus expectativas la devolvio. Ese nivel de oc, q hipoteticamente hizo su antiguo dueño, pudo haberle disminuido la vida util a esa tarjeta.

Claro esta, lamentablemnte hacer la devolucion es darse un lujo ya q tendrias pagar el envio de ida y vuelta a menos q hables con amazon e insistas para q ellos lo cubran, pero estas en todo tu derecho a devolverla y quejarte al respecto.

Pense q ese tipo de casos solo se daba con terceros vendedores dentro de amazon jamas pense q pudiera darse con productos vendidos directamente por amazon. Q mal!!

Offtopic:

Por cierto espero q la mia cuando llegue no tenga ni la mas minima evidencia de un previo uso xq la devuelvo en septiembre cuando mi hermana viaje al imperio

[sixor]

lo malo de los productos gigabyte es que no vienen sellados, cualquiera puede abrir la caja y ver lo de adentro

quizas los del courier o quien sabe hicieron..........., ufffff guevon mira esta verga que arrecho marico, nahhhh guevonahhhhhhh. esa vaina debe ser de 1gb marico, uffffff, eso debe correr hasta windows vista weonnnnnn

XD

[Forzabild]

lo malo de los productos gigabyte es que no vienen sellados, cualquiera puede abrir la caja y ver lo de adentro

quizas los del courier o quien sabe hicieron..........., ufffff guevon mira esta verga que arrecho marico, nahhhh guevonahhhhhhh. esa vaina debe ser de 1gb marico, uffffff, eso debe correr hasta windows vista weonnnnnn

XD

Capaz hasta agarraron un pote ahí cualquiera, la montaron con una fuente genérica y tal vez eso recalentó el pcb.

[tony1329]

Pide que te devuelvan un porcentaje del dinero ya que te vendieron una tarjeta usada, así sea en gift card, estoy seguro que lo harán.

[Gary]

devuelve esa vaina. seguro ni duerme pensando que ande medio averiado. y el día que se dañe lamentaras no haberla cambiado.

[josgba2002]

Pide que te devuelvan un porcentaje del dinero ya que te vendieron una tarjeta usada, así sea en gift card, estoy seguro que lo harán.

Me ofrecieron como reembolso un porcentaje del costo de la tarjeta por quedármela, y listo.

[MaxToR]

Pide que te devuelvan un porcentaje del dinero ya que te vendieron una tarjeta usada, así sea en gift card, estoy seguro que lo harán.

Me ofrecieron como reembolso un porcentaje del costo de la tarjeta por quedármela, y listo.

Cuanto??? Yo te recomendaría que te la quedaras y cualquier cosa mas adelante o a futuro si te da peo la devuelves y listo... Si aceptas el reembolso adiós a devolverla a futuro...

[Guaro]

Yo te recomendaria que te la quedaras y aceptaras el porcentaje que amazon te ofrece, "si te dicen cuanto es mejor".

Entiendo tu preocupacion y malestar en comprar algo nuevo y que venga en ese estado da como que "arrechera", el problema es eso, que es muy lejos de aqui y creo que tendrias que correr con el gasto del envio.

Y no puedes proponerles que en compensacion por el malestar y arrechera te manden una nueva y tambien corran con los gastos de envio? jajaaaj digo nose.

Saludos!

[master20]

Yo la devolviera, no hay nada como el olor a nuevo. Si uno paga por algo nuevo espera algo nuevo, no algo usado. Es una falta de respeto al cliente, afortunadamente los gringos entienden eso y el cliente es prioridad, asi que aprovecha el excelente trato de amazon y cambia tu vaina por una con olor a nuevo, por algo uno esta pagando.

[Gary]

Pide que te devuelvan un porcentaje del dinero ya que te vendieron una tarjeta usada, así sea en gift card, estoy seguro que lo harán.

Me ofrecieron como reembolso un porcentaje del costo de la tarjeta por quedármela, y listo.

LOL, la vaina parece premeditada, AMAZON FTW or FTL?
Creo que si le quitaban los pelitos y la limpiaban pasaba desapercibida

[Dr.Doom]

Quedate con la tarjeta y recibe tu compensación, a la final si se daña igual tienes la garantia de gigabyte.... cual es el rollo :S... estas cosas se dañan y se mandan a RMA, y la mayoria de las veces las mandan nuevas ( lo digo por experiencia.. ) igual si se daña en los proximos dias, amazon te da una nueva enviando la dañada ( quejandote bien te pagan todos los envios ) .....

[josgba2002]

Y no puedes proponerles que en compensacion por el malestar y arrechera te manden una nueva y tambien corran con los gastos de envio? jajaaaj digo nose.

Saludos!

Jajajaja sería demasiado perfecto!

Quedate con la tarjeta y recibe tu compensación, a la final si se daña igual tienes la garantia de gigabyte.... cual es el rollo :S... estas cosas se dañan y se mandan a RMA, y la mayoria de las veces las mandan nuevas ( lo digo por experiencia.. ) igual si se daña en los proximos dias, amazon te da una nueva enviando la dañada ( quejandote bien te pagan todos los envios ) .....

Sí, eso mismo hice. Me devolvieron un 10% del costo de la tarjeta y me parece bien (creo, no se, puesto que es mi primera vez que tengo algún problema con Amazon). Hoy estuve haciéndole su respectivo OC del "core offset" y tuve un máximo de 137 Mhz estable. Después le buscaré el máximo estable para las memorias.