KelvinJet escribió:Acabo de procesar una devolución a Amazon, me dieron para imprimir la etiqueta para USPS y un código de barras con la información de la devolución que va dentro del paquete.
Alguna recomendación para hacer llegar el paquete? Un conocido va para el imperio pero creo que a finales de Julio, aunque en Amazon no me dieron fecha límite, no se si esperarme.
Cualquier idea es bienvenida.
Pana disculpa la pregunta: Que articulo es?, no le comentaste al operador que estabas en venezuela?. La semana pasada me toco hacer una devolución de un telefono celular que adquiri en Abril, luego de 2 meses de uso se daño, contacte al vendedor para solicitar la garantia y no tenia stock para hacer el cambio pero como el producto fue "Fulfilled by Amazon", me pidio contactar al costumer support de amazon para realizar una devoluciòn con un Refund. Cuando contacte a Soporte de amazon me indicaron que habian pasado los 30 dias desde el envio, le explique detalladamente el caso al operador y me acepto la devolución, pero me indico enviarlo con la etiqueta de retorno prepagada.
Le comente que este equipo se encontraba en Venezuela, donde vivo, y que me indicara la mejor manera de enviarlo. El me indico que en este caso yo hiciera el envio con el Carrier de mi preferencia (Fedex, DHl, etc) y que una vez realizado el envio le informara el monto para realizar un refund por el shipping
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Realize el envio por Fedex, el envio (fueron solo 160Bs) les llego en 3 dias. Al recibirlos lo contacte nuevamente para indicarles el monto del envio en Bs y la tasa oficial de cambio.Esta semana me hicieron la devolución del costo total del equipo
mas el costo total del shipping en $!. Por supuesto que no puedo estar mas contento con Amazon...
No se si esta politica la aplican a algunos productos o es para todos ya que he buscado información sobre el tema en su sección de ayuda y no he encontrado nada pero no esta de mas que al realizar un reclamo indicar todos estos detalles importantes... Yo en tu caso volveria a consultar...
Espero ayude mi esperiencia...
Saludos!