Pantallazos negros

[emma.gotten]

Hola, buenas tardes, me acabo de comprar una pc hace unos días y tengo un problema al momento de jugar. En todos los juegos da pantallazos negros aleatorios de 2 o 3 segundos y el juego sigue sin más, no se sale, ni se tilda, pero es súper molesto , ya que puede suceder en cualquier lado y en cualquier momento.
He Actualizado los drivers, cambiado la frecuencia del monitor, cambiado el monitor, formateado Windows, cambiado de Windows 8.1 a Seven. Instalado los drivers de mil maneras, les he cambiado la resolución a los juegos, los gráficos, etc.
Una cosa de las más rara es que en Windows no sucede, solo me ha pasado 3 veces y muy raras que cuando reproduzco un video me ha dado el mismo pantallazo pero en los juegos es constante.

Esta son las características de mi PC:
-Mother Asrock FM2A78M-HD+
-4 GB de Rams
-Procesador: AMD A10 6800K
-1 TB de disco
-Sistema Operativo: Windows 8.1
-Gabinete Sentey DS1-4234 –STYX1
-Fuente de 600 (incluida con el gabinete)

Y también les dejo un video que subí con lo que sucede (En dos minutos 8 pantallazos negros más o menos):

https://www.youtube.com/watch?v=XaJ2N_-IKeI

[jander1291]

Tienes OC en el procesador? porque al parecer el fallo es en el gpu integrado del APU, ya que solo te da pantallazos cuando se exige el cpu (videos y juegos).

[emma.gotten]

Hola, no, no tengo, solo instale windows y los drivers, no toque nada mas.

[kuer]

En que juegos te pasa? son originales?

[emma.gotten]

En todos los juegos, en los comprados por Steam, en los de Origin, en todos. Probé: Dead Space, Battlefield 3, Left 4 Dead 2, Smite, Minecraft. Y en todos sucede lo mismo a cada rato.

[GiovanniDS]

Que tarjeta de video tienes?,(Modelo,marca,etc).

[emma.gotten]

Es una tarjeta de vídeo integrada del procesador AMD A10 6800K, no tengo tarjeta gráfica aparte.

[Gary]

Prueba relajando mas las memorias.

[emma.gotten]

Disculpame, pero como seria eso ?

[SayaKnighT]

que frustrante se ve jugar asi con tremendo juegazo desde que la compraste te a dado ese problema o desde que fecha mas o menos presentas este inconveniente.?

[emma.gotten]

Siii, es muy frustrante, me llego el martes pasado la pc y desde el miercoles que estoy renegando, encima la pantalla se pone negra en los momentos menos oportunos, es horrible, me amargo la semana, con lo contento que estaba.

[jander1291]

Es una tarjeta de vídeo integrada del procesador AMD A10 6800K, no tengo tarjeta gráfica aparte.

Por eso te preguntaba si tenías OC, porque al parecer te falla cuando se pone a trabajar el gpu... has pensado en devolverlo por garantía? es una pieza pequeña asi que el envío no te saldría muy costoso.

[emma.gotten]

Hola, notifique al lugar donde la compre, me dijeron que le iban a informando al técnico del problema y me iban a dar una respuesta. Me imagino que me lo tienen que cambiar.

[vicrol123]

eso me pasó una vez con un apu (pero mucho menor que tu monstruo 6800k) le puse counter e hizo eso.

se me olvidó enchufar el 4 pin del cpu.

aparte tienes varios updates de Bios

2.00 Support Athlon II x4 860K.

1.80 Improve system compatibility. (puede traer estabilidad entre memoria, mobo y cpu)

1.50 1. Modify share memory rule.
2. Update EZOC table for 7700K and 7850K.
3. Improve FM2+ 7850K CPU frequency issue.
4. Add "Target TDP" item.

1.20 Fix Dual Link DVI function.

S4lu2!.-

[emma.gotten]

eso me pasó una vez con un apu (pero mucho menor que tu monstruo 6800k) le puse counter e hizo eso.

se me olvidó enchufar el 4 pin del cpu.

aparte tienes varios updates de Bios

2.00 Support Athlon II x4 860K.

1.80 Improve system compatibility. (puede traer estabilidad entre memoria, mobo y cpu)

1.50 1. Modify share memory rule.
2. Update EZOC table for 7700K and 7850K.
3. Improve FM2+ 7850K CPU frequency issue.
4. Add "Target TDP" item.

1.20 Fix Dual Link DVI function.

S4lu2!.-

A que te referís con el 4 pin ?

Saludos

[Lma76]

A que te referís con el 4 pin ?

Saludos

Se refiere al conector de 4 pines que alimenta al CPU



Es el que está con circulo verde. La mayoría de las tarjetas madres no arrancan si ese conector no está enchufado, mientras que algunas sí logran arrancar pero dan problemas cuando se le exige al procesador.

[emma.gotten]

Hola, creo que esta todo conectado, pero por las dudas les subo unas fotos que saque, porque no entiendo mucho del tema.

FOTOS:

Spoiler

[Forzabild]

Para mi que la memoria ram te vino medio dañada y no aguanta carga de juegos, limpia los contactos hasta que brillen y metele mas voltaje a ver si se estabiliza.

[Lma76]

Lo otro que hay que considerar es si el equipo como un todo está en garantía. De ser así, yo no tocaría más nada y usaría la garantía.

[emma.gotten]

Lo otro que hay que considerar es si el equipo como un todo está en garantía. De ser así, yo no tocaría más nada y usaría la garantía.

Creo que eso es lo que voy a hacer, ya que no quiero tocar nada que después la garantía no cubra, ya informe a donde la compre y me dijeron que me iban a informar, les comentare que me dicen cundo me respondan.

[tony1329]

No se solo por descartar y eso...ese cable que conectaste ahí no sera el del PCI Express?

[emma.gotten]

Cual ? xD La verdad que no conecte nada, ellos me la armaron, no tengo mucha idea yo del tema de los cables, estoy empezando en esto de la PC.

[Lma76]

Lo otro que hay que considerar es si el equipo como un todo está en garantía. De ser así, yo no tocaría más nada y usaría la garantía.

Creo que eso es lo que voy a hacer, ya que no quiero tocar nada que después la garantía no cubra, ya informe a donde la compre y me dijeron que me iban a informar, les comentare que me dicen cundo me respondan.

..que no va a ser nunca esa respuesta.

Llévales el computador a la tienda, muéstrales el problema y que ellos te resuelvan. Si te quedas sentado esperando a que te llamen, pues así te vas a quedar: sentado.

[emma.gotten]

Lo otro que hay que considerar es si el equipo como un todo está en garantía. De ser así, yo no tocaría más nada y usaría la garantía.

Creo que eso es lo que voy a hacer, ya que no quiero tocar nada que después la garantía no cubra, ya informe a donde la compre y me dijeron que me iban a informar, les comentare que me dicen cundo me respondan.

..que no va a ser nunca esa respuesta.

Llévales el computador a la tienda, muéstrales el problema y que ellos te resuelvan. Si te quedas sentado esperando a que te llamen, pues así te vas a quedar: sentado.

Si, eso lo voy a hacer cuando me avisen porque no la compre en mi ciudad, la compre por mercado libre. Ya me respondieron una vez y me dijeron que me estaban avisando.

[SayaKnighT]

si dejas correr el tiempo la tienda se lavara las manos.