Team Hardware Venezuela

Saludos a todos, y gracias de antemano por cualquier ayuda que me brinden. Mi problema es el siguiente, estaba suscrito al plan aba productivo de cantv el de 2megas, y usaba como modem-router el ya mencionado (TP-LINK W8951ND) sin problema alguno, siempre que descargaba o hacia cualquier test de velocidad me arrojaba 180-220kbs lo que no me parecía nada mal y bastante lógico teniendo en cuenta mi plan, sin embargo opte por cambiarme al plan aba mega productivo, el de 4 megas, al momento que se hizo el cambio de plan el modem dejo de conectarse a internet, pensando que eran problemas de cantv espere y espere, y se me ocurrió colocar el modem que me proporciono cantv al momento de suscribirme inicialmente, un zte zxdsl 831, para mi sorpresa el modem se conecto a internet inmediatamente, realizando las pruebas de velocidad pertinentes me di cuenta que en efecto ya estaba mi nuevo plan activo, con una velocidad de descarga cercana a los 400kbs, asi que mi conclusion fue que mi modem no estaba configurado al nuevo servicio, así que lo devolvi a sus configuraciones de fabrica (reset) y lo volví a configurar con las instrucciones que encontré en este mismo foro, el modem comenzo a conectarse a internet mas sin embargo con una velocidad reducida que no alcanza ni los 100kbs, mi duda entonces es que puede estar afectando, la configuracion del modem, problemas fisicos, o simplemente dicho modem no me sirve para mi nuevo servicio.

De antemano muchas gracias.

Debe haber en el módem una página que te muestre las estadísticas de la línea, que es donde se ve la velocidad a la que está sincronizando el módem, cantidad de errores, paquetes transmitidos, etcétera. Haz una captura de esa pantalla y publícala aquí a ver qué pasa. También puedes probar a actualizar el firmware del módem a ver qué tal. El firmware lo consigues aquí:

http://www.tp-link.com/VE/products/deta ... 951ND#down